Politique de remboursement
DROIT DE RETRACTATION
Conformément à la loi, le client dispose d'un délais de 14 jours après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation ( Hors commande personnalisée)
Le produit doit être :
* Non utilisé
* En parfait état ( PHOTO DEMANDE AVANT ENVOI )
* Retourné dans son emballage d'origine
LES FRAIS DE RETOUR SONT A LA CHARGE DU CLIENT SAUF EN CAS D'ERREUR DE LA BOUTIQUE
PRODUITS NON REMBOURSABLES:
Les articles suivant ne sont pas remboursables:
* Les commandes personnalisées ou sur mesure ( formes, couleurs, prénoms, dimension...)
* Les articles retournés incomplets ou cassés
PRODUITS CASSES A LA LIVRAISON:
Le client doit:
* Envoyer des photos du colis et de l'objet sous 48hrs après réception.
* Contacter la boutique par email ou via le formulaire de contact
UNE SOLUTION SERA PROPOSÉE:
* Remplacement
* Remboursement
MODALITÉS DE REMBOURSEMENT:
Le remboursement est effectué :
* Par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande
* Dans un délais de 7 à 14 jours après réception et vérification du retour
PROCÉDURE DE RETOUR:
Avant tout retour, le client doit contacter la boutique afin d'obtenir les instructions de renvoi.
Aucun colis retourné sans accord préalable ne pourra être traité
RESPONSABILITÉ:
La boutique ne pourra être responsable :
* Des dommages causés pendant le transport retour
* D'un mauvais emballage effectué par le client
Il est conseillé d'utiliser un envoi avec SUIVI et ASSURANCE.